Pełne warunki zakupu
Pełne warunki zakupu
O firmie/sklepie internetowym
Sunlux to sklep internetowy prowadzony przez firmę Nordic Web Commerce AB z siedzibą w Värnamo. Oferujemy rozwiązania w zakresie paneli słonecznych m.in. do kamperów, przyczep kempingowych, łodzi i domków letniskowych. Nasza grupa docelowa to zarówno klienci indywidualni, jak i sprzedawcy detaliczni. Firma Nordic Web Commerce prowadzi działalność w zakresie handlu elektronicznego od 2012 roku.
Informacje o produkcie
Na stronie każdego produktu znajdują się ogólne informacje o produkcie, takie jak właściwości i funkcje. Znajdują się tu również instrukcje obsługi i karty katalogowe dostępne dla każdego produktu. Niektóre z naszych instrukcji obsługi są dostępne w językach innych niż szwedzki.
Ceny
W sklepie internetowym ceny podane są w koronach szwedzkich wraz z podatkiem VAT. Zastrzegamy sobie prawo do błędów cenowych w sklepie internetowym. W przypadku ewidentnie błędnie wycenionych towarów zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub wycofania dostawy. W koszyku można zobaczyć całkowitą cenę w koronach szwedzkich wraz ze wszystkimi opłatami, podatkiem VAT i kosztami wysyłki.
Zamówienie
W przypadku, gdy zamawiający ma mniej niż 18 lat, przed realizacją zamówienia należy uzyskać zgodę opiekuna prawnego.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość, prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Ci przez 14 dni. W wiadomości do nas musisz wyraźnie zaznaczyć, że odstępujesz od umowy. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru lub jego istotnej części. Jesteś zobowiązany do zachowania towaru w stanie nie gorszym niż w dniu jego otrzymania. Nie wolno naruszać plomb ani zabezpieczeń technicznych. Nie wolno używać towaru, ale oczywiście można go ostrożnie obejrzeć. W przypadku towarów dostarczanych w stanie niezmontowanym opakowanie również nie może być naruszone. Nie wolno również próbować składać ani montować towaru. Jeśli towar ulegnie uszkodzeniu lub zaginie z powodu Twojej nieostrożności, tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów zamówionych na wymiar zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość i sprzedaży domowej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy sprzedaży lub anulowania zamówienia, jeśli istnieje podejrzenie, że kupujący systematycznie zamawia/kupuje towary bez zamiaru ich zatrzymania.
Gwarancje i serwis
Sunlux sprzedaje wyłącznie starannie wyselekcjonowane i przetestowane produkty wysokiej jakości, dlatego możemy udzielać bardzo korzystnych gwarancji na nasze produkty. Na moduły ogniw słonecznych monokrystalicznych udzielamy 10-letniej gwarancji materiałowej, na panele półelastyczne 5-letniej, a na akumulatory 5-letniej. Pozostałe produkty z asortymentu objęte są 2-letnią gwarancją. Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak uderzenie pioruna lub zalanie. W przypadku gdy produkt nadaje się do naprawy, w pierwszej kolejności zostanie ona wykonana, a jeśli nie, do klienta zostanie wysłany nowy lub równoważny produkt. Paragon lub potwierdzenie zamówienia należy zwrócić wraz z produktem, dobrze zapakowanym. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli produkt był użytkowany w sposób nieostrożny, uległ nadmiernemu zużyciu, został przebudowany lub zmieniony w stosunku do pierwotnego wykonania. W przypadku reklamacji gwarancyjnej prosimy zawsze skontaktować się z nami przed wysłaniem produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres kundservice@sunlux.se. Można również skorzystać z formularza kontaktowego na stronie internetowej.
Reklamacja
Jeśli stwierdzisz, że towar jest wadliwy, jako konsument masz prawo do reklamacji towaru w rozsądnym terminie od momentu wykrycia lub momentu, w którym wada powinna była zostać wykryta. Reklamacja złożona w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady jest zawsze uznawana za złożoną w rozsądnym terminie. Prawo do reklamacji obowiązuje przez okres do trzech lat od momentu otrzymania towaru przez konsumenta. Prawo do reklamacji obejmuje wyłącznie wady pierwotne. Prawo do reklamacji nie obejmuje np. wad spowodowanych normalnym zużyciem. Zastrzegamy sobie prawo do naprawy wady w pierwszej kolejności, w drugiej kolejności do ponownej dostawy towaru, a w ostatniej kolejności do odkupienia towaru.
Aby zgłosić reklamację towaru, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kundservice@sunlux.se lub poprzez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia oraz opis usterki. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej i zwracamy koszty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Należy pamiętać, że w przypadku przedsiębiorców termin na zgłoszenie reklamacji wynosi maksymalnie dwa lata od daty otrzymania towaru.
Po upływie terminu reklamacyjnego nie można zgłaszać żadnych dalszych roszczeń dotyczących wad.
Spór
W przypadku ewentualnego sporu staramy się przede wszystkim rozwiązać problem w porozumieniu z klientem. Jeśli spór nie może zostać rozwiązany przez nasz dział obsługi klienta, konsument ma możliwość zwrócenia się do Ogólnej Komisji Reklamacyjnej (ARN) w celu rozpatrzenia sprawy. W przypadku ewentualnego sporu zawsze stosujemy się do zaleceń ARN i szwedzkiego prawa.
Ewentualny spór można również rozwiązać za pośrednictwem platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (EU ODR).
Ogólna komisja ds. reklamacji
Ogólna Komisja ds. Reklamacji
Pudełko 174
101 23 Sztokholm
Europejska Komisja ds. Rozwiązywania Sporów Online (EU ODR).
EU ODR: https://ec.europa.eu/
Polityka prywatności
Składając zamówienie w naszym sklepie, podajesz swoje dane osobowe i adresowe. W związku z rejestracją i złożeniem zamówienia wyrażasz zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie Twoich danych w naszej działalności w celu realizacji umowy zawartej z Tobą.
Masz prawo, po złożeniu wniosku, uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, które są u nas zarejestrowane. Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani w żaden inny sposób nie przekazujemy danych osobowych stronom trzecim. Aby zapoznać się z naszą pełną polityką prywatności, kliknij tutaj.
Dostawy
Czas dostawy to zazwyczaj 1-3 dni robocze. Jeśli towar jest niedostępny w magazynie lub mamy dużo pracy, czas dostawy może się trochę wydłużyć. W przypadku nieuzasadnionego wydłużenia czasu dostawy klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną. Uszkodzenie podczas transportu: Widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu należy zgłaszać bezpośrednio przy odbiorze przesyłki lub kierowcy przy odbiorze towaru. W przypadku uszkodzenia produktu, którego nie widać na opakowaniu zewnętrznym, należy zgłosić nam uszkodzenie najpóźniej w ciągu 3 dni od otrzymania dostawy.
Nieodebrane paczki
Nieodebrane towary zostaną zwrócone do nas po upływie terminu określonego przez wybranego dostawcę usług transportowych. W przypadku paczek, które nie zostały odebrane, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa kosztami transportu zwrotnego oraz kosztami obsługi zwrotu (200:-).
Zwroty
Koszty zwrotu pokrywa kupujący, z wyjątkiem sytuacji, gdy towar jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt. Zwroty należy wysyłać listem lub paczką, nie za pobraniem. W przypadku zwrotu towaru prosimy o kontakt przed wysłaniem przesyłki na adres e-mail: kundservice@sunlux.se. Można również skorzystać z formularza kontaktowego w sklepie internetowym.
Obowiązek zwrotu
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar w najkrótszym możliwym terminie, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy towar. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Koszty zwrotu towaru ponosisz samodzielnie. Zapoznaj się z informacjami Urzędu ds. Konsumentów dotyczącymi sprzedaży na odległość.
Warunki płatności (QLIRO)
W Sunlux.se możesz robić zakupy bezpiecznie dzięki rozwiązaniu płatniczemu Qliros. Przy zakupach w Sunlux.se obowiązują ogólne warunki płatności Qliros. Można je znaleźć tutaj.
Recenzje produktów
W związku z zakupem w naszym sklepie wysyłamy wiadomość e-mail po otrzymaniu przez Ciebie towaru z prośbą o napisanie recenzji produktu. Robimy to, aby uzyskać recenzje produktów wyświetlanych w sklepie internetowym. W ramach niniejszej umowy wyślemy wiadomość e-mail dotyczącą recenzji produktów. Jeśli zdecydujesz się zostawić recenzję produktu, robisz to i wyrażasz swoją zgodę.
Dane kontaktowe:
Sunlux.se
Nordic Web Commerce AB (biuro/magazyn)
Bangårdsgatan 57
331 35 VÄRNAMO
(w przypadku zwrotów – prosimy o kontakt: kundservice@sunlux.se)
E-mail: kundservice@sunlux.se
Telefon: 0370-50 11 55 (w dni powszednie w godz. 14.00–16.00)
Nr rejestracyjny: 556954-7838
Numer VAT: SE556954783801
Posiada zaświadczenie o rejestracji działalności gospodarczej
Zarejestrowany jako płatnik podatku VAT
Aktualizacja: 30 sierpnia 2024 r.